企業(yè)微信的會話存檔功能可以保存多長時(shí)間的聊天記錄?

作者：騰訊企業(yè)郵箱    發(fā)布時(shí)間：2025-11-01 20:39:01  訪問量：2800  

企業(yè)微信的會話存檔功能可以保存多長時(shí)間的聊天記錄?

企業(yè)微信會話存檔功能保存聊天記錄的時(shí)間，根據(jù)是否開通該功能以及具體的設(shè)置情況有所不同，以下是詳細(xì)介紹：

1、未開通會話存檔功能

內(nèi)部會話：云端默認(rèn)保存 90 天，管理員可在企業(yè)微信后臺將其調(diào)整為 15 天、30 天或 90 天，但最長僅 180 天，超過后自動刪除。

外部會話：云端默認(rèn)僅保存 7 天，且管理員無法延長時(shí)效。

2、開通會話存檔功能

官方默認(rèn)設(shè)置：官方支持長期保留，企業(yè)可根據(jù)自身需求設(shè)置保留期限，未設(shè)置則永久保留。

第三方服務(wù)商設(shè)置：如點(diǎn)鏡 SCRM，基于官方規(guī)則，聊天記錄在企業(yè)微信官方數(shù)據(jù)庫的保存時(shí)效為 2 年。針對有長期存檔需求的企業(yè)，點(diǎn)鏡 SCRM 支持本地化部署，可將聊天記錄同步至企業(yè)自有服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)永久保存。

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