關(guān)于騰訊企業(yè)微信數(shù)據(jù)遷移服務(wù)FAQ，快來一起看看吧!

作者：騰訊企業(yè)微信    發(fā)布時間：2024-05-07 09:27:47  訪問量：1807  

關(guān)于騰訊企業(yè)微信數(shù)據(jù)遷移服務(wù)FAQ，快來一起看看吧!

一、遷移前

1、外部聯(lián)系人列表內(nèi)的聯(lián)系人能否遷移?外部聯(lián)系人和客戶有什么區(qū)別?

外部聯(lián)系人不支持遷移。

沒有授予客戶聯(lián)系權(quán)限的賬號添加的聯(lián)系人，屬于外部聯(lián)系人，不支持遷移;

已授予客戶聯(lián)系權(quán)限的賬號添加的聯(lián)系人，屬于客戶，支持遷移。

2、如何將外部聯(lián)系人轉(zhuǎn)為客戶，再參與遷移?

成員賬號授予客戶聯(lián)系權(quán)限后，賬號通訊錄會出現(xiàn)「我的客戶」入口，

點擊「我的客戶」->「其他外部聯(lián)系人」->「選擇聯(lián)系人」，勾選或者全選需要轉(zhuǎn)為客戶的外部聯(lián)系人，然后點擊「確認為客戶」，即可將外部聯(lián)系人轉(zhuǎn)為客戶。

3、處于 “離職待分配” 狀態(tài)的客戶，支持遷移么?

不支持遷移。

4、同一客戶被多個員工添加，遷移算作一個客戶還是多個?

根據(jù)關(guān)系鏈遷移，算作遷移多個客戶。

5、如何知道賬號和客戶是否符合遷移條件?

在實施遷移前會有預評估檢查環(huán)節(jié)，需要企業(yè)提供參與遷移的賬號信息，從而進行預評估檢查確認哪些賬號的客戶數(shù)據(jù)符合遷移條件。

6、是否支持將多個賬號的客戶遷到一個賬號 ?

不支持。

7、是否支持將一個賬號的客戶遷移到多個賬號 ?

不支持。

8、是否支持選擇某個賬號的部分客戶數(shù)據(jù)(客戶關(guān)系/客戶群)遷移?

不支持選擇某個賬號。

客戶數(shù)據(jù)遷移是按賬號粒度全量遷移的，目前不支持選擇部分遷移。

9、客戶和客戶群的聊天記錄支持遷移么 ?

暫時還不支持遷移。

10、內(nèi)部相關(guān)的組織架構(gòu)、審批等數(shù)據(jù)支持遷移么 ?

暫時還不支持遷移。

11、如果從合同簽訂到正式遷移，實際參與遷移客戶數(shù)量有變化，是否需要額外收費?

從簽訂合同 到 正式啟動遷移這段時間，允許 <=5%且<=1萬客戶關(guān)系 的變動，如有超過并且超過部分也要遷移則需要額外付費。

12、采購數(shù)據(jù)遷移服務(wù)的簽約主體是什么?

簽約主體：深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司。

13、遷移服務(wù)支持先開票再付款嗎?

不支持，只能支持先付款后開票。

14、遷移服務(wù)支持先實施遷移后付款嗎?

不支持，只能支持先付款后實施遷移。

二、遷移中

1、遷移期間，參與遷移的成員賬號能否正常添加客戶?

遷移期間，遷出賬號和遷入賬號都可以正常加客戶;但是，由于已經(jīng)啟動遷移工程，因此遷出企業(yè)成員賬號新添加客戶不在遷移范圍內(nèi)。

2、客戶遷移是否和企業(yè)內(nèi)在職繼承共用 “同一客戶90天2次的遷移限制” ?

不共用。

三、遷移后

1、遷移完成后，之前的聊天記錄是否能保留?

聊天記錄是保存在設(shè)備本地的，如果不更換登錄設(shè)備 或 卸載重裝企業(yè)微信app 或手動刪除聊天記錄，則聊天記錄會在設(shè)備本地一直保留。

2、遷移完成后，遷出企業(yè)「加入群聊」功能所生成的二維碼(活碼)是否還有效?

如果遷出企業(yè)活碼關(guān)聯(lián)的全部客戶群都成功遷移到新企業(yè)那邊，客戶群歸屬于新企業(yè)，原活碼下關(guān)聯(lián)的客戶群為空，原企業(yè)的活碼就相當于失效了。

如果希望保留原企業(yè)這些活碼，處理建議：在遷移啟動前，給這些加入群聊二維碼關(guān)聯(lián)至少一個“未參與遷移的成員賬號作為群主的客戶群” ，即可避免因遷移客戶群而導致這些二維碼失效不可用。

3、主動拒絕遷移的客戶名單在哪查看?

訪問騰訊企業(yè)微信管理后臺 【客戶與上下游->客戶聯(lián)系->客戶->查看客戶列表】查看。

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