企業(yè)微信會話存檔有什么作用?如何取消?

作者：騰訊企業(yè)微信郵箱    發(fā)布時間：2022-05-13 17:21:07  訪問量：2089  

　　企業(yè)微信會話存檔有什么作用?如何取消?利用企業(yè)微信聯(lián)系客戶時，許多企業(yè)都會使用一個功能叫做會話存檔。那么企業(yè)微信的會話存檔功能有什么作用呢?我們要怎么使用呢?接下來我們一起來了解一下。

　　企業(yè)微信會話存檔有什么作用

　　將聊天記錄保存在企業(yè)微信會話存檔中，主要有以下幾種功能：

　　記錄并跟蹤服務(wù)流程，幫助企業(yè)及時了解員工與客戶的聊天記錄。如有爭議，可提取記錄解決爭議。

　　限制服務(wù)人員的行為，停止員工接受私人訂單和飛單，提高服務(wù)質(zhì)量，保護(hù)客戶和企業(yè)的權(quán)益。

　　回應(yīng)合規(guī)、風(fēng)控、審核要求的監(jiān)管策略。

　　員工和客戶知情后，我們不僅可以將員工與客戶的文字、圖片、語音等聊天記錄永久保存，而且支持關(guān)鍵詞搜索等過濾功能，即使被撤銷、被刪除的消息也可以查看。

　　但企業(yè)開通會話存檔功能后，不能直接投入使用，需要企業(yè)進(jìn)行二次開發(fā)。

　　企業(yè)微信會話存檔同意后能取消嗎

　　當(dāng)企業(yè)開啟企業(yè)微信會話存檔，客戶具有知情權(quán)。當(dāng)用戶添加員工的第一個時間，企業(yè)微信會向客戶發(fā)送可能存檔會話內(nèi)容的提示，客戶可根據(jù)自己的需要，選擇是否同意存檔。

　　假如我們點擊同意后，但在后期溝通時不想繼續(xù)存檔，可進(jìn)入【查看服務(wù)說明】的小程序，在企業(yè)微信會話存檔小程序中選擇“不同意保存”，選擇后選擇企業(yè)微信會話記錄

　　企業(yè)微信會話存檔購買方式

　　一種是私有化部署，一種是saas服務(wù)，企業(yè)可以根據(jù)實際情況來去選擇購買。

　　除上述功能外，企業(yè)微信會話存檔還有很多用途。如果您感興趣，您可以聯(lián)系我們客服開通使用。快試試~。

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